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- 저희 애니메굿즈의 모든 제품은 정품입니다. (일본내수용, 반다이코리아, 반다이아시아)
- 규정을 지켜주지 않거나 거부하시는 경우에는 저희 쇼핑몰을 이용하실 수 없습니다. (판매 거부 및 차단)
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패키지가 투명하여 밖에서 보이는 상품은 박스개봉 전에 상품을 확인해주시기 바랍니다.
- 본포장이 개봉된 제품은 어떠한 이유라도 교환/환불이 불가하며, 단순변심으로 인한 교환/환불은 박스개봉을 하면 불가하오니 주의 부탁드립니다.(발송해드렸던 온전한 새상품인 상태에서 가능합니다.)
- 상품 패키지의 파손은 불량사유에 포함되지 않습니다. (패키지는 상품을 보호하는 용도입니다.)
- 받으신 예약상품이 불량일 경우 교환요청 시 재고가 없는 경우에는 교환이 아닌 환불을 해드리고 있습니다.

받으신 상품에 대해 교환 및 환불이 불가능한 경우
- 반품기간(택배완료일 7일 이내)이 경과 된 상품
- 본포장 (비닐 및 플라스틱 블리스터 등 상품을 보호하기 위한 포장) 개봉 된 상품
- 미개봉임에도 불구하고 제품 또는 박스가 훼손되었을 경우 (찌그러짐,오염, 파손 등)
- 배송사로 문제로 인한 상품의 박스 찌그러짐 (박스 뿐 아니라 상품까지 파손이 되었다면 이에 해당하는 증거가 있는 경우 배송사에 보상요청 가능)
- 조형마감미스과 조형미스, 도색미스 (예시.조형마감의 뭉침, 상품의 점같은 표시, 앞 뒤 머리컬러가 차이나는 정도, 삐져나온 도색 등 / 상품은 제조사 관련업체에서 수입하여 고객님께 제공해드리고 있으며, 공장에서 대량으로 생산되어 발생하는 문제로 제조사에서 불량으로 취급하고 있지 않습니다.)
- 이중테이핑 제품 (제조사의 검수팀에 의해서 검수 후 이중테이핑 처리될 수 있습니다.)
- 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 단순히 살짝 느슨할 경우
- 굿스마일컴퍼니사의 상품의 경우 불량상품이더라도 개봉된 상품이면 소비자가 직접 본사에 문의를 할 수 있도록 안내를 하고 있습니다. (관련내용 상품에 기재)

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교환/반품안내

교환/반품
- 교환/반품/환불 요청은 택배완료일 기준으로 7일이내에 게시판이나 전화로 의사를 밝혀주셔야 합니다.
- 교환은 상품 불량시(불량에 대한 내용은 특별주의사항과 하단에 기재)에 한하여 교환이 되나 재고여부에 따라 환불이 될 수도 있습니다.
- 본포장의 개봉이 되지 않은 불량제품의 반품비용은 저희 애니메굿즈가 부담하며,
  고객님의 단순변심(상품변경 등)에 의한 교환/반품은 왕복배송비 6,000원을 고객님께서 부담하여야 합니다.
- 교환, 반품은 게시판으로 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

환불
- 모든 상품은 발송 전 현금, 카드취소, 예치금 등의 수단으로 환불이 가능합니다.

일반 상품
- 취소 시 고객센터 또는 게시판에 취소 및 환불하실 정보를 기재해주시면 확인 후 안내를 해드리고 있습니다.

· 무통장입금 주문 : 게시판에 남겨주신 계좌로 1~3일 이내에 환불해드립니다.
· 카드주문 : 카드취소 요청 시 확인 후 바로 취소해드리며, 카드사에 따라 1일~4일 정도 후에 처리가 될 수 있기때문에 카드사에 문의하시어 취소여부를 반드시 확인해주시기 바랍니다.
· 실시간계좌이체결제 취소 : 주문페이지에서 취소버튼을 눌러 취소처리 해드립니다.
· 휴대폰결제 주문 : 1일~30일 안으로 결제된 상품에 한해 취소가 가능하며, 기간이 지나면 수수료를 공제한 금액이 환불됩니다.

예약 상품
7일이 지난 예약상품이 포함된 주문건의 취소 & 예약상품 입고 후 수령하신 뒤 단순변심에 의한 취소 시 위약금이 발생합니다.
(예약상품은 청약철회 등이 제한됩니다. 집계가 되어 예약으로 잡힌 상품은 취소하시면 저희쪽에서 책임지고 재고를 떠안아야 하며, 재고상품일 경우라도 예약상품과 함께 주문하신 경우라면 판매되지 않고 묶여있는 상태이기 때문에 같이 공제됩니다.)

· 결제방법 상관없이 상품금액의 20%를 차감한 후 게시판에 남겨주신 계좌로 1~3일 이내에 환불해드립니다.
     (회원님께서 예약하는 상품은 예약 후 일본에 결제를 하고 예약수량을 확보하고 있기 때문에 취소가 불가능합니다.)
     예약상품 주문시엔 꼭! 꼭! 신중히 생각하고 주문해주시길 부탁드립니다.

받으신 상품에 대해 교환 및 환불이 불가능한 경우
- 반품기간(택배완료일 7일 이내)이 경과 된 상품
- 본포장 (비닐 및 플라스틱 블리스터 등 상품을 보호하기 위한 포장) 개봉 된 상품
- 미개봉임에도 불구하고 제품 또는 박스가 훼손되었을 경우 (찌그러짐,오염, 파손 등)
- 배송사로 문제로 인한 상품의 박스 찌그러짐 (박스 뿐 아니라 상품까지 파손이 되었다면 이에 해당하는 증거가 있는 경우 배송사에 보상요청 가능)
- 조형마감미스과 조형미스, 도색미스 (예시.조형마감의 뭉침, 상품의 점같은 표시, 앞 뒤 머리컬러가 차이나는 정도, 삐져나온 도색 등 / 상품은 제조사 관련업체에서 수입하여 고객님께 제공해드리고 있으며, 공장에서 대량으로 생산되어 발생하는 문제로 제조사에서 불량으로 취급하고 있지 않습니다.)
- 이중테이핑 제품 (제조사의 검수팀에 의해서 검수 후 이중테이핑 처리될 수 있습니다.)
- 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 단순히 살짝 느슨할 경우
- 굿스마일컴퍼니사의 상품의 경우 불량상품이더라도 개봉된 상품이면 소비자가 직접 본사에 문의를 할 수 있도록 안내를 하고 있습니다. (관련내용 상품에 기재)

불량일 경우 
- 본포장이 개봉되지 않은 파손상품, 파츠가 없는 상품
- 파츠끼리 조금이라도 끼워지지 않는경우 (예시.상의와 하의가 조금이라도 끼워지지 않는 경우)
- 왼쪽파츠와 오른쪽파츠의 모양이 달라야하는데 같을경우(같은모양일 경우도 있습니다.)
- 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 힘없이 빠지는 경우
- 그 외.

환불안내

예약상품 입고일
- 일본발매 후 같은 시기 출시품들이 관련업체와 파트별로 나눠져 입고진행이 이뤄지게 되며, 입고가 임박한 상품은 입고임박 아이콘을 추가해드리고 있습니다.
- 거래처의 발송일정 문제 (일본명절 포함 휴일 등)와 통관문제로 기본 일정보다 더 소요되는 경우가 있으니 이점 양해 부탁드립니다.


주의사항
- 예약상품의 판매가격은 환율 및 수입절차에 따라 특별한 공지없이 변동될 수 있습니다.
- 예약가 인상 시 이전에 예약구매하신 고객님께 따로 추가입금을 받지않으며, 예약가 인하 시 고객님께 안내드려 차액을 예치금으로 자동 환불해드립니다.
- 제조사의 사정에 따라 발매가 연기 및 중지될 수 있으며 발매 중지가 될 경우 100% 환불 가능하나 발매연기로 인한 100%환불은 이에 해당되지 않습니다. (제조사에 사정에 따른 발매지연은 매우 잦은 일이니 이 점 꼭 확인바랍니다!)  
- 발매연기 시, 상품명 말머리에 입고일을 수정하고, 상세페이지안에 발매연기되었다는 안내해드리고 있으며 구매하신 고객님들께는 문자로 안내해드리고 있습니다.
- 예약상품의 상세사진은 제조사에서 제품의 출시전에 제공해주는 사진입니다.
- 출시 될 상품과 상세정보의 사진이 차이가 있을 수 있습니다. (제품 수령 후, 본포장을 개봉하시면 반품 및 환불처리가 불가능하오니 신중히 생각하셔서 구입하시기 바라며, 차이가 있을 수 있는 부분에 대해서 동의하셨다고 간주하여 판매가 진행되오니 착오가 없으시기 바랍니다.)


주문취소 및 위약금
7일이 지난 예약상품이 포함된 주문건의 취소 & 예약상품 입고 후 수령하신 뒤 단순변심에 의한 취소 시 위약금이 발생합니다.
(예약상품은 청약철회 등이 제한됩니다. 집계가 되어 예약으로 잡힌 상품은 취소하시면 저희쪽에서 책임지고 재고를 떠안아야 하며, 재고상품일 경우라도 예약상품과 함께 주문하신 경우라면 판매되지 않고 묶여있는 상태이기 때문에 같이 공제됩니다.)

· 결제방법 상관없이 상품금액의 20%를 차감한 후 게시판에 남겨주신 계좌로 1~3일 이내에 환불해드립니다. (회원님께서 예약하는 상품은 예약 후 일본에 결제를 하고 예약수량을 확보하고 있기 때문에 취소가 불가능합니다.)  예약상품 주문시엔 꼭! 꼭! 신중히 생각하고 주문해주시길 부탁드립니다.

- 예약상품이 해당월에 정상 출시되었으나, 당사의 내부사정으로 인하여 입고가 [아래기준]처럼 지연되는 경우에는 위약금 적용없이 전액 환불처리를 해드립니다.
   [ 예 : 발매예정 - 1월 / 입고예정 - 2월~3월 일때, 발매예정일로부터 3개월 이상 (4월) 지연 시 ] (제조사의 발매연기로 인한 입고지연은 제외합니다.)

- 위약금 없이 주문을 취소하려면 예약상품 취소 시 환불금액을 예치금으로 환불받으시면 위약금없이 환불해드립니다.
- 예치금으로 전환된 환불금은 현금처럼 상품 구매시 사용이 가능합니다.
- 예치금은 현금으로 돌려 받으실 수 없습니다.
- 주문취소는 게시판으로 문의해주시면 처리해드리도록 하겠습니다.

기타안내

주소지 수정
- 주소지 변경 시 배송지 변경 요청 게시판에 변경하실 주소를 남겨주시면 변경해드리도록 하겠습니다. (회원정보 주소를 변경하시더라도 전에 주문해주신 주문건은 수정되지 않기 때문에 게시판에 꼭 주소지 변경요청을 해주셔야 합니다.)

주문서 자동취소
- 재고 및 입고완료 상품 : 주문일로부터 3일 이내에 미결제 또는 미입금시 자동취소됩니다.
- 예약판매중인 상품 : 주문일부터 3일 이내에 미결제 또는 미입금시 자동취소됩니다.

적립금

- 적립금은 배송비를 제외한 결제금액이 5만원 이상일 시 1000원부터 사용 가능합니다.

- 적립금은 배송비를 제외한 상품금액에 대해 적립됩니다.
- 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 익일 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

- 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

- 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

예치금
- 예치금은 총 결제금액과 최소사용가능한 금액 상관없이 사용 가능합니다.
- 예치금은 현금으로의 환불이 불가합니다.

현금영수증
- 주문 시 신청못한 현금영수증은 현금영수증은 상단 '마이쇼핑' or 오른쪽 바로가기를 클릭 시 나오는 '마이쇼핑' 아이콘 클릭 → 주문내역조회 (오른쪽 바로가기 '주문조회'로 바로 갈 수 있습니다.) → 해당 주문번호 클릭 (상품명이 아닌 주문번호를 클릭하셔야 주문내역이 나옵니다!) → 중간에 위치한 '현금영수증' 버튼 클릭 후 띄워진 창에서 개인적으로 신청해주시면 됩니다.
- 현금영수증은 고객 입금확인일로 부터 30일이내 신청하셔야 하며 30일이 지난 주문건은 현금영수증 발급이 안되오니 참고하시기 바랍니다.



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