- 교환은 상품 불량시(불량에 대한 내용은 특별주의사항과 하단에 기재)에 한하여 교환이 되나 재고여부에 따라 환불이 될 수도 있습니다.
- 본포장의 개봉이 되지 않은 불량제품의 반품비용은 저희 피규어프레소가 부담하며,
고객님의 단순변심(상품변경 등)에 의한 교환/반품은 왕복배송비 6,000원을 고객님께서 부담하여야 합니다.
- 교환, 반품은 게시판으로 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
일반 상품
- 취소 시 고객센터 또는 게시판에 취소 및 환불하실 정보를 기재해주시면 확인 후 안내를 해드리고 있습니다.
· 무통장입금 주문 : 게시판에 남겨주신 계좌로 1~3일 이내에 환불해드립니다.
· 카드주문 : 카드취소 요청 시 확인 후 바로 취소해드리며, 카드사에 따라 1일~4일 정도 후에 처리가 될 수 있기때문에 카드사에 문의하시어 취소여부를 반드시 확인해주시기 바랍니다.
· 실시간계좌이체결제 취소 : 주문페이지에서 취소버튼을 눌러 취소처리 해드립니다.
· 휴대폰결제 주문 : 1일~30일 안으로 결제된 상품에 한해 취소가 가능하며, 기간이 지나면 수수료를 공제한 금액이 환불됩니다.
예약 상품
- 24시간이 지난 예약상품이 포함된 주문건의 취소 & 예약상품 입고 후 수령하신 뒤 단순변심에 의한 취소 시 위약금이 발생합니다.
(예약상품은 청약철회 등이 제한됩니다. 당일 집계가 되어 예약으로 잡힌 상품은 취소하시면 저희쪽에서 책임지고 재고를 떠안아야 하며, 재고상품일 경우라도 예약상품과 함께 주문하신 경우라면 판매되지 않고 묶여있는 상태이기 때문에 같이 공제됩니다.)
· 결제방법 상관없이 상품금액의 20%를 차감한 후 게시판에 남겨주신 계좌로 1~3일 이내에 환불해드립니다.
(회원님께서 예약하는 상품은 예약 후 일본에 결제를 하고 예약수량을 확보하고 있기 때문에 취소가 불가능합니다.)
예약상품 주문시엔 꼭! 꼭! 신중히 생각하고 주문해주시길 부탁드립니다.
받으신 상품에 대해 교환 및 환불이 불가능한 경우
- 반품기간(택배완료일 기준 7일이내)이 경과 된 상품
- 본포장 (비닐 및 플라스틱 블리스터 등 상품을 보호하기 위한 포장) 개봉 된 상품
- 미개봉임에도 불구하고 제품 또는 박스가 훼손되었을 경우 (찌그러짐,오염, 파손 등)
- 배송사로 문제로 인한 상품의 박스 찌그러짐 (박스 뿐 아니라 상품까지 파손이 되었다면 이에 해당하는 증거가 있는 경우 배송사에 보상요청 가능 / 박스에 민감하신 분들은 오프라인 매장방문 및 수령방법을 매장방문수령으로 하실 것을 추천해드립니다)
- 조형마감미스과 조형미스, 도색미스
(예시.조형마감의 뭉침, 상품의 점같은 표시, 앞 뒤 머리컬러가 차이나는 정도, 삐져나온 도색 등 / 상품은 제조사 관련업체에서 수입하여 고객님께 제공해드리고 있으며, 공장에서 대량으로 생산되어 발생하는 문제로 제조사에서 불량으로 취급하고 있지 않습니다.)
- 반다이사의 이중테이핑 제품 (반다이사의 검수팀에 의해서 대부분의 상품이 공장에서 검수되고 이중테이핑 처리됩니다.)
- 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 단순히 살짝 느슨할 경우
불량일 경우
- 본포장이 개봉되지 않은 파손상품, 파츠가 없는 상품
- 파츠끼리 조금이라도 끼워지지 않는경우 (예시.상의와 하의가 조금이라도 끼워지지 않는 경우)
- 왼쪽파츠와 오른쪽파츠의 모양이 달라야하는데 같을경우(같은모양일 경우도 있습니다.)
- 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 힘없이 빠지는 경우
- 그 외.